Köp- och leveransvillkor
Hos EP Membran står din trygghet som kund alltid i centrum. Vi arbetar målmedvetet för att erbjuda professionella produkter av hög kvalitet, konkurrenskraftiga priser och effektiva lösningar – från beställning till leverans.
Våra villkor är framtagna för att skapa tydlighet, förutsägbarhet och säkerhet i varje affär. Som leverantör till yrkesverksamma vet vi att struktur, leveranssäkerhet och tydlig kommunikation är avgörande för att ditt projekt ska flyta utan avbrott.
Har du frågor kring produkter, leveranser eller samarbeten är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Vi ger snabb återkoppling och teknisk vägledning när det behövs.
EP Membran – pålitliga lösningar för professionella projekt.
Priser
Samtliga priser anges i SEK (svenska kronor). Vid ditt första besök på hemsidan väljer du om köpet avser privatperson eller företag.
Privatkund = priser visas inklusive moms.
Företagskund = priser visas exklusive moms.
Eventuella fraktkostnader beräknas i kassan efter att leveransadress och fraktsätt har valts. För skrymmande, tyngre eller specialhanterade produkter kan fraktkostnaden i vissa fall fastställas i efterhand.
Om pris- eller fraktjustering skulle bli aktuell efter lagd beställning kontaktar vi dig innan ordern behandlas vidare. Du har då full rätt att ändra eller annullera din beställning.
Observera att returpall och pallkrage debiteras separat där det är tillämpligt.
EP Membran förbehåller sig rätten att korrigera eventuella tryck- och skrivfel. Vid misstanke om falska beställningar eller bedrägeriförsök vidtas åtgärder och ärendet polisanmäls
Leveransvillkor
Leveransinformation
Normal leveranstid är cirka 3 arbetsdagar. Under högsäsong kan det ta längre tid.
Vi skickar beställningar med DHL & N-Tex. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
När din order bokats för leverans får du ett leveransbesked. Transportföretaget aviserar dig med uppskattad leveranstid, normalt dagtid. Leveransadress måste vara tillgänglig för lastbil med släp.
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån.), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.
Hämta hos oss på lagret
Lagerhämtning kan väljas för samtliga produkter. Du ansvarar själv för lastning och lastsäkring.
Observera att du inte kan hämta din order innan du fått bekräftelse ifrån oss.
Fraktavgifter & tillägg
Frakt baseras på vikt, volym och leveransadress. Kostnaden visas i kassan eller meddelas av kundservice.
Tillägg kan förekomma för öar, uddaorter, större städer, specialtransporter eller administrativa kostnader. Eventuella justeringar kommuniceras innan order slutförs
Specialbeställningar
Produkter som tillverkas eller tas hem enligt kundens specifikation är bindande efter skriftligt godkännande.
Förskottsbetalning kan krävas
Ingen ånger- eller returrätt
Leveranstid meddelas vid beställning
Kontrollera alltid orderunderlaget noggrant
Ångerrätt/Reklamation
Vid köp på epmembran.se gäller ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt från det att varan mottagits eller aviserats.
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper kan värdeminskningsavdrag göras. Returfrakt bekostas av kund.
Ångerrätten gäller inte specialbeställningar eller produkter som anpassats enligt kundens önskemål.
Fel vara eller reklamation
Om du mottagit fel, skadad eller ofullständig leverans ska detta anmälas omgående och senast inom fem vardagar från mottagandet.
Vid felexpediering eller godkänt fel står EP Membran för returfrakten. Retur ska ske inom 10 dagar från det att returfraktsedel mottagits.
Vid frågor kring retur eller reklamation är du välkommen att kontakta vår kundservice för snabb hantering.
Betalningsalternativ
Klarna
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank.
Faktura
Betalningsvillkor 30 dagar. När du väljer att betala mot faktura görs en kreditupplysning på ditt person- eller organisationsnummer. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress. Betalningsvillkor är 30 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiterar lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år.
Förskottsbetalning
Du betalar in pengar i förväg på vårt bankgironummer. Efter att du skickat din order i kassan får du information på skärmen samt via e-post hur du går tillväga. Räkna med någon dags extra leveranstid om du väljer förskottsbetalning.
Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/